Vivent heeft al vele jaren cliëntenraden. De leden adviseren de Raad van Bestuur en de directie van Vivent op diverse terreinen en doen dat vanuit het gezichtspunt van de cliënt. De cliëntenraden zijn als het ware de stem van de cliënt.
Wat doen de cliëntenraden?
Er zijn tal van onderwerpen die binnen Vivent worden besproken, die u als cliënt aangaan. De diensten die worden geleverd zijn er immers voor u. De cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies over onderwerpen die voor u van belang zijn. In een aantal gevallen is dit advies ook bindend. In de Wet op de Medezeggenschap Cliënten van Zorginstellingen (WMCZ) is dat vastgelegd.
Binnen Vivent is er een centrale cliëntenraad, en daarnaast zijn er vier decentrale cliëntenraden: een voor ieder verpleeg- en verzorgingshuis en een voor de extramurale sector (kraamzorg, thuiszorg, voeding en dieet en de serviceorganisatie Vivent Plus).
De cliëntenraden:
- behartigen de collectieve belangen van de cliënten van Vivent
- bewaken de kwaliteit van zorg- en dienstverlening en doen (zonodig) voorstellen ter verbetering van de kwaliteit
- adviseren de organisatie ten aanzien van het beleid en de uitvoering van de Procedure Klachtenbehandeling Vivent
- adviseren bij het algemene beleid ten aanzien van het toelaten en beëindigen van zorg aan cliënten
- toetsen de wachtlijsten
- adviseren bij het beleid van Vivent voor de toekomst
Het is voor de cliëntenraden van belang te weten wat er onder de cliënten van Vivent leeft. De leden hechten bijvoorbeeld veel belang aan cliëntenraadplegingen en beoordelen de uitkomsten van dergelijke onderzoeken. De leden zijn overwegend zelf cliënt van Vivent, of hebben affiniteit met de sector. Zij kunnen zich dan ook goed inleven in onderwerpen die in de vergaderingen aan de orde komen.
De cliëntenraden behandelen overigens geen individuele vragen of klachten. Voor klachten bestaat een klachtenregeling.
Contact en meer informatie
Centrale cliëntenraad
secretariaat Anouk Keukens , telefoon (073) 681 48 96
Cliëntenraad Vivent Extramuraal
secretariaat Helga de Vries , telefoon (073) 681 47 08
Klik hier voor het jaarverslag 2010 en het jaarplan 2011.
Cliëntenraad Vivent Hof van Hintham
secretariaat Myrna Kramer , telefoon (073) 645 44 02
Cliëntenraad Vivent Mariaoord
secretariaat Marga Goossens , telefoon (073) 850 43 27
Cliëntenraad Vivent De Hooghe Clock
secretariaat Jorène Amman , telefoon (073) 645 47 02
Cliëntenraad Vivent Berlerode/Vivent De Donk (De Herven)
secretariaat Helen Stokkermans , telefoon (073) 503 92 26
